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團隊應注重高效組織溝通

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  通過參加《高效能組織溝通》培訓,讓我深受啓發。什麽樣的組織溝通才是高效的?通過學習,我認爲,對于一個團隊的領導來說,應從溝通方法和如何進行有效溝通兩個方面著手。

  對于溝通方法,首先應從以下四個方面著手。

  一是明確溝通目的。如果目的不明確,就意味著你自己都不知道說什麽,自然也不可能讓別人明白,那麽也就達不到溝通的目的。

  二是掌握好溝通時間。如果溝通對象正大汗淋漓地忙于工作,你要求他與你商量事情,顯然不合時宜。所以,要想很好地達到溝通效果,必須掌握好溝通時間,把握好溝通的火候。

  三是了解溝通的對象。雖然你表達得很好,但你不了解溝通對象,就可能達不到溝通的目的。

  四是掌握溝通的手段。溝通就是要用對方聽得懂的語言——包括語調、文字、肢體語言、多媒體技術等,使對方能夠及時、全面和清晰的理解你的意圖。

  對于一個團隊領導來說,要進行有效溝通,需要注意以下幾個方面。

  一是注重目標管理。目標管理是進行有效溝通的一種方法。在目標管理中,團隊領導和成員討論目標、計劃、對象、問題和解決方案。由于整個團隊都著眼于完成目標,這就使溝通有了一個共同的基礎,彼此能夠更好地了解對方。即便團隊領導不能接受下屬的建議,他也能理解其觀點,下屬對上司的要求也會有進一步的了解,溝通的結果自然得以改善。

  二是注重溝通管理。團隊領導者一方面要善于向上一級溝通,另一方面還必須重視與部屬的溝通。許多領導喜歡高高在上,缺乏主動與部屬溝通意識,凡事喜歡下命令,忽視了溝通管理。對于領導來說,“挑毛病”盡管在人力資源管理體制中有著獨特的作用,但是必須講究方式方法,切不可走極端,“雞蛋裏挑骨頭”。“挑毛病”必須實事求是,在責備的同時,要告知員工改進的方法及奮鬥目標,既讓員工愉快地接受,又不至于挫傷員工積極進取的銳氣。

  三是注重橫向溝通。橫向溝通又稱平行溝通,是處于同一層級的部門或個人之間的溝通。這種溝通有時是非常必要的,能夠提高協同作戰能力,尤其是兩個相鄰部門之間,工作有相關性,如果不進行相互溝通,就必須經過上級傳達,這樣工作就會受到影響。當然這種溝通得到上級的允許,有助于溝通的成功,允許下級平行溝通,有助于工作的開展和推動,而且節省了領導的精力。

 

 

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