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投訴接待管理制度

1、熱情接待,真誠服務。2、堅持原則,秉公執法,不徇私情。3、同情患者,處事公開公平。4、保持值班在位,電話申通,快捷高效。5、實行首接責任制,專人專事專辦。 詳細>>

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投訴接待工作流程

1、接到投訴後迅速掌握爭議發生地點、時間及規模情況。2、在規定時間內趕到現場主導現場制控。3、迅速進入調解程序,與醫方和患方溝通。4、調查取證,溝通調解。5、確定性質,決定處理途徑。6、及時向領導彙報,處理情況做出… 詳細>>

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市民投訴電話:42890633 詳細>>